主要職責

1.公共服務：（1）繳費服務指南：窗口繳納—客服中心、便民中心綜合窗口；線上繳納—微網廳、支付寶、微信；客服中心營業時間：周一至周五，上午8：30-12：00，下午2：00-5：30（冬季），下午2：30-6：00（夏季）；（2）維修服務指南：24小時服務熱線96655隨時接待用戶報修；（3）報裝服務指南：窗口受理—客服中心、便民中心綜合窗口報裝；線上受理—湯陰縣政務網、微網廳。

2.價格收費：（1）燃氣收費：每月50方以內2.49元/方、50方以上3.24元/方，收費依據：湯發改【2021】50號《關於我縣城區管道天然氣居民用氣備案銷售價格調整的批複》；（2）維修服務：無上門費，維修材料按照市場價格執行，均受市場監督管理局監督；（3）安裝收費：單元樓房2570元/戶，平房或獨院3120元/戶，收費依據：安計價管【2003】456號。

3.供氣動態：保證連續供氣超過99.99％；燃氣暫停供應提前48小時通知客戶（緊急事故除外）；恢複燃氣供應24小時內（緊急事故除外）。

4.公開製度：價格收費公開、服務承諾公開、報修報裝流程公開。

公司門站承載著湯陰縣700餘戶工商業、10萬餘戶居民用氣的輸供氣任務；客服中心開設集業務受理、燃氣收費、燃氣具銷售、客戶服務等功能。

負責人

馬衛東

地址

湯陰華潤燃氣有限公司位於湯陰縣城關鎮精忠大道95號，下設客服中心位於東關路中段

聯係電話

0372-6203162