蔡運平等4位委員：

您提出的關於湯陰縣提升物業服務的提案收悉，現答複如下：

1.開發建設遺留問題。開發建設遺留問題已嚴重影響我縣物業管理工作正常開展，下一步縣物業管理工作專班將積極協調住建、規劃、自然資源、消防、人防、城管等職能部門進行研究，推進開發商遺留問題有序解決。

2.著力解決收費難問題。我中心積極協調縣人民法院，對無正當理由長期欠繳物業費的業主進行集中調解，調解不成的進行起訴；我中心已督促物業服務企業在小區公示欄張貼“湯陰縣物業管理區域信息公示欄”，上麵對小區物業服務項目及收費標準、收費依據、服務內容、公共收益收支明細、相關部門舉報電話等信息進行公示。

3.規範物業管理。我中心通過日常巡查、物業領域投訴熱線、市長熱線等方式處理物業信訪投訴，及時化解矛盾；通過《湯陰縣物業管理考核評價方案和獎勵實施辦法》對全縣物業服務企業進行監督考核，對物業服務小區進行分類管理，提升物業費繳費率、業主滿意度等內容考核權重，充分利用“紅黑榜”，堅持獎懲結合，對優秀企業進行資金獎勵和政策優惠，對考核不合格的“躺平”企業進行約談、通報、增加考核檢查頻次、限製參加前期物業投標等措施，對多次限期整改不到位的物業服務企業，移送屬地鄉鎮啟動解聘程序；並依托河南省物理管理綜合監管平台對物業服務企業建立信用檔案，納入信用管理體係；根據安陽市住房和城鄉建設局出台的《關於進一步規範我市住宅小區物業承接查驗工作的通知》（安住建〔2025〕77號）、《關於印發〈安陽市住宅小區物業服務項目退出辦法（試行)〉的通知》（安住建〔2025〕41號）對物業退出和承接查驗流程進行詳細規定，我中心依據文件要求督導物業服務企業開展相關工作；根據《河南省物業管理條例》屬地鄉鎮已建立物業聯席會議製度，我中心聯合法院建立了物業矛盾調解中心，縣政府成立了物業管理工作專班，我縣多元化物業矛盾協調解決機製已建成，方便群眾及時化解矛盾，維護社會穩定。

2025年6月17日

聯係單位：湯陰縣房產事務中心

聯係電話：6213505