張慧敏委員：

您提出的關於物業管理的一些問題提案收悉，現答複如下：

對於您提出的“物業管理缺陷、監督製度空白、物業費用、公共收入、電動車進戶充電安全隱患大”等問題。我中心根據職責分工開展以下工作：

1.加強監督檢查，強化考核力度

我中心嚴格履行行業監管責任，堅持問題導向，督促物業企業妥善處理業主的合理訴求，及時化解物業服務過程中出現的矛盾糾紛；加大物業管理人員的法律法規政策和工作標準的宣傳和培訓，不斷提高物業人員的業務能力和自身素質；完善物業考核機製，對物業服務小區進行分類管理，提升物業費繳費率、業主滿意度等內容考核權重，充分利用“紅黑榜”，堅持獎懲結合，對優秀企業進行獎勵，對不合格企業進行約談、通報、增加檢查頻次、限製參加投標等措施，對限期整改不到位的移送屬地鄉鎮啟動解聘程序。

2.建立共管賬戶，確保專款專用

安陽市物業管理工作專班製定了《安陽市物管小區公共收益、物業服務資金監管實施方案》，文件規定了小區公共收益、裝修保證金、物業服務費等資金的監督管理辦法，由屬地鄉鎮物管會(物監會)和各物業服務企業共同開設監管賬戶，實行專款專用，通過實施建立考評機製、組織多方考評、簽訂資金監管協議、落實資金監管、考評結果運用等手段實現全方位監管。

3.規範停車充電，消除安全隱患

根據我中心工作職責，我中心負責督導物業服務企業對電動自行車亂停亂放、飛線充電等問題進行宣傳教育、隱患排查、及時清理，對多次不聽勸阻的業主固定證據後移交執法部門進行處理。由於增建充電端口及車棚等充電設施屬於小區業主共有財產，且需占用小區共用綠地，需要召開全體業主大會通過後實施。我中心積極配合屬地鄉鎮充分征求業主、物業公司意見，以安全為前提，由規劃中心審批，在合理位置增建充電樁，同時要求第三方充電公司調節充電機製，實施錯峰充電，充分滿足業主充電需求。

2025年6月17日

聯係單位：湯陰縣房產事務中心

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