2025年，湯陰縣信訪局在縣委、縣政府的堅強領導下，深入貫徹落實習近平法治思想，緊緊圍繞法治政府建設目標任務，立足信訪工作實際，以法治思維和法治方式推進信訪工作高質量發展，紮實開展法治政府建設各項工作，現將有關情況報告如下。

一、工作開展情況

（一）強化組織領導，壓實法治建設責任

成立了以黨組書記為組長、局長及分管副局長為副組長，各股室負責人為成員的法治政府建設工作領導小組，明確職責分工，形成一把手牽頭抓總、分管領導靠前主抓、各股室協同聯動的工作體係。將法治建設納入年度工作計劃，與信訪業務工作同部署、同落實，通過定期召開專題會議研究解決法治建設工作中的重點難點問題，為法治政府建設有序推進提供堅實保障。

（二）加強法治宣傳，營造良好法治氛圍

一是開展集中宣傳活動。充分利用國家憲法日、信訪法治宣傳月等重要時間節點，組織幹部職工在廣場、社區等人流量較大的場所，通過設立谘詢台、擺放展板、發放宣傳資料等形式，向群眾廣泛宣傳《信訪工作條例》，講解依法依規信訪“路線圖”以及與群眾生產生活密切相關的法律法規。發放宣傳資料10000餘份，現場解答群眾法律谘詢2000餘人次，有效提升了群眾依法信訪意識。

二是強化日常宣傳引導。依托信訪接待場所，通過電子顯示屏滾動播放法治宣傳標語、視頻，在宣傳欄張貼法治宣傳海報、解讀政策法規，向前來走訪的群眾發放宣傳手冊，麵對麵講解信訪程序、權利義務等內容，引導群眾依法理性表達訴求，營造全民學法、用法、守法的濃厚氛圍。

（三）規範信訪工作，提升依法履職能力

一是健全完善信訪工作製度。全麵落實上級關於整合信訪業務流程工作部署，及時召開整合信訪業務流程培訓會，就辦信、接訪、督查、網信、複查複核等信訪業務進行指導培訓；實施信訪業務規範化提升行動，針對信訪事項辦理中卷宗整理不統一、要素記錄不完整等問題，結合《信訪工作條例》及相關配套政策要求，製定《信訪工作法治化文書格式》，推動信訪事項辦理全程合法合規、痕跡清晰可溯。

二是嚴格依法依規處理信訪事項。在信訪事項受理環節，嚴格落實登記、甄別、轉送交辦等工作流程，確保信訪事項及時進入法定程序；辦理過程中，督促責任單位按照規定期限、程序和要求認真調查核實、處理答複，做到事實清楚、依據充分、適用政策法規準確；複查複核工作堅持以事實為依據、以法律為準繩，嚴格審查把關，確保複查複核結果經得起檢驗。今年以來，全縣信訪事項及時受理率、按期辦結率均達到100%，群眾滿意率持續提升。

三是加強信訪幹部法治培訓。舉辦信訪工作法治化業務培訓班，重點圍繞信訪信息係統優化整合後的“收、交、督、複、綜”五大職能模塊開展業務培訓，深入剖析模塊運行邏輯與操作要點，統一工作標準與流程。召開著力糾治信訪“四應四不”問題工作推進會，靶向解決信訪工作中突出問題，切實提升幹部法治素養與依法辦事能力。累計開展法治培訓4場次，培訓幹部450餘人次，為依法做好信訪工作奠定了堅實基礎。

（四）建立健全信訪矛盾常態化排查機製

堅持“關口下移、預防為主”，構建“基層排查+縣級會商”矛盾化解機製。組織相關單位每周開展矛盾糾紛拉網式排查，並建立動態台賬；每半月召開不安定因素排查會，對排查問題逐一分析研判、分類交辦，確保“隱患不遺漏、底數全掌握”，從源頭避免“小事拖大、大事拖炸”。今年以來，全縣共排查出矛盾糾紛263起，已化解257起，化解率97.7%。 

二、存在的問題

在肯定成績的同時，关键词2也清醒認識到工作中存在一些短板和不足：一是法治宣傳針對性不足，對群眾的法治宣傳多以通用政策解讀為主，導致部分群眾對“依法信訪”的流程、邊界理解不深。二是依法分類處理效能有待提升，部分信訪事項在“訴訪分離”“分類導入”環節存在銜接不暢問題。三是幹部法治素養不均衡，專業能力有待強化，部分基層信訪幹部對《信訪工作條例》的理解仍不透徹，在複雜信訪事項處理中運用法治思維和法治方式解決問題的能力不足。

三、下一步工作計劃

一是持續深化法治宣傳教育。緊扣信訪工作實際與群眾需求創新宣傳模式，深入開展“送法進鄉村、進社區、進企業”等活動，推動法治宣傳從“信訪大廳”向“矛盾源頭”延伸，提升宣傳精準度。

二是完善依法分類處理機製。加強部門聯動，推動“訴訪分離”流程優化，對屬於法定途徑的事項，依法出具《不予受理告知書》並明確告知救濟途徑，做到“應收盡收、應轉盡轉”，確保涉法涉訴信訪事項及時導入法定程序。

三是常態化開展業務培訓。圍繞信訪事項受理辦理、文書規範等內容，常態化開展基層信訪幹部專題培訓。同時，定期開展案件辦理規範化評查，切實提升基層信訪幹部依法履職、規範辦案的專業能力。

湯陰縣信訪局  

2026年1月7日